Главная > Вопросы-ответы

ОБЩИЕ ВОПРОСЫ

• Как оплатить кредит?

  КБ "БНП Париба Восток" ООО (Cetelem),  предлагает Вам несколько способов погашения кредита.

• Где взять квитанции для оплаты кредита?
  1. При внесении платежа по кредиту банковским переводом, Вам необходимо заполнить платежное поручение с указанием реквизитов Вашего счета в КБ "БНП Париба Восток" ООО. Образец заполнения платежного поручения, а также реквизиты Вашего счета Вы можете найти в памятке по погашению кредита, которая была Вам выдана при оформлении договора о предоставлении потребительского кредита.
     Во избежание некорректного перечисления денежных средств или задержки Ваших платежей будьте внимательны при заполнении платежных реквизитов. В случае возникновения затруднений при заполнении платежных документов, пожалуйста, обращайтесь за консультацией к сотрудникам банка.
• Какие документы необходимо иметь при себе для внесения платежа по кредиту?

  Для внесения платежа Вам необходимо иметь при себе:

  • Квитанцию для оплаты
  • Документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ).

  Во избежание ошибок рекомендуем также иметь при себе:

  • График ежемесячных платежей и памятку по погашению кредита.
• Когда необходимо осуществлять платеж?

  Дата ежемесячного платежа указана в Графике ежемесячных платежей по кредиту, который выдается вместе с договором о предоставлении потребительского кредита. Для того чтобы Ваш платеж поступил вовремя, мы рекомендуем Вам произвести его за 10 (десять) рабочих дней до наступления даты платежа. В случае непоступления ежемесячного платежа в указанный срок, сумма платежа рассматривается как просроченная, что влечет за собой штрафные санкции.

• Как узнать размер ежемесячного платежа по кредиту?

  Размер ежемесячного платежа указан в графике ежемесячных платежей. Вы также можете уточнить размер ежемесячного платежа, позвонив в Центр обслуживания клиентов: 8 800 500 5503.

• Возможно ли перенести дату платежа по кредиту?

  К сожалению, это невозможно. Осуществлять платежи необходимо в соответствии с графиком платежей.

• Как можно оплатить кредит в случае длительного отсутствия (отъезда в отпуск, в командировку)?

  Вы можете поручить осуществление платежа другому лицу в соответствии с одним из предложенных способов оплаты. В этом случае при осуществлении платежа третьему лицу необходимо:

  • Предоставить документ, удостоверяющий его личность (паспорт гражданина РФ),
  • При оплате через Банк, указать Ваши данные (ФИО), реквизиты Вашего счета:
  • • Банк Получателя КБ "БНП Париба Восток" ООО;
    • Счет получателя: Номер Вашего счета в КБ "БНП Париба Восток" ООО
    • Получатель: ФИО клиента;
    • ИНН: 6452010742; БИК: 044525811; к/с 30101810500000000811 в ОПЕРУ Московского ГТУ Банка России;
    • и номер кредитного договора в поле "Назначение платежа"
      Плательщик: ФИО плательщика

  Также Вы можете внести авансовые платежи. Для этого достаточно внести несколько ежемесячных платежей на Ваш счет. Сумма ежемесячного платежа будет списываться с Вашего счета автоматически в дату платежа.

• Можно ли производить оплату на несколько месяцев вперед?

  Да, это возможно. Для этого необходимо внести несколько ежемесячных платежей на Ваш счет. Сумма ежемесячного платежа будет списываться с Вашего счета автоматически в дату платежа.

• Как узнать, поступили ли деньги на счет?

  Чтобы узнать, поступили ли деньги на счет, Вы можете позвонить в Центр обслуживания клиентов по телефону: 8 800 500 5503.

• Как заказать досрочное погашение кредита?

  Если Вы хотите погасить кредит досрочно, Вам нужно позвонить в Центр обслуживания клиентов не позднее, чем за 7 рабочих дней до наступления ближайшей даты платежа по кредиту. Наш специалист назовет Вам сумму полного досрочного погашения кредита и оформит заявку на дорочное погашение кредита.

  Комиссия за досрочное погашение не взимается. Досрочное погашение кредита осуществляется в любую Дату платежа.

• Нужно ли извещать Cetelem об изменении моих персональных данных?

  Да, если у Вас изменилась паспортные данные, адрес проживания, адрес регистрации, почтовый адрес или какой-либо из контактных телефонов, а также если Вы поменяли фамилию, пожалуйста, позвоните в Центр обслуживания клиентов и сообщите о произошедших изменениях.

• Что делать, если вы хотите прекратить действие договора страхования?

  Для того, чтобы по Вашей инициативе расторгнуть досрочно Договор страхования, необходимо отправить на почтовый адрес: (127137, Москва, а/я 41, ООО "Страховая компания КАРДИФ") письмо с уведомлением, содержащее следующие документы: 1) Заявление на расторжение Договора страхования; 2) Дополнительное соглашение; 3) копию договора страхования; 4) копию страницы паспорта с фотографией.
  Форму Заявления о расторжении Договора страхования и форму дополнительного соглашения можно найти и распечатать на нашем сайте или обратиться в Центр продаж, где находится наш представитель.
  Договор страхования расторгается через 45 календарных дней с момента получения полного и  корректно заполненного пакета документов.
  В случае направления Клиентом неполного или некорректного пакета документов – они не будут рассмотрены.

• В случае, если у Вас возникают вопросы по обслуживанию кредита

  Пожалуйста, позвоните в Центр обслуживания клиентов по телефону: 8 800 500 5503. Наши специалисты будут рады ответить на Ваши вопросы.

АВТОКРЕДИТОВАНИЕ

Кредитная заявка и подача документов

• Какая прописка необходима для получения кредита?

  Необходимо иметь постоянную регистрацию в регионе присутствия Банка или городах, одобренных Банком. Актуальный список городов Вы можете уточнить, позвонив в Центр обслуживания клиентов или обратившись к нашему кредитному эксперту в автосалоне.

• Необходимо ли предоставлять копии паспортов кого-либо из членов семьи?

  Копию паспорта супруга/супруги заемщика необходимо представить только в случае, если при рассмотрении заявки на кредит учитывается общий совокупный доход обоих супругов.

• Можно ли получить кредит, если доход не является официальным?

  Да. Для этого необходимо предоставить в Банк справку о доходах в свободной форме. Справка должна отражать доходы Заявителя не менее чем за три последних месяца работы. Если в текущем году Заявитель еще не отработал три месяца, необходимо предоставить две справки - за текущий и предыдущий годы. Справка может быть составлена на бланке компании и должна быть заверена подписями руководителя и главного бухгалтера, с печатью компании или написана заемщиком собственноручно по форме Банка. Справка должна быть составлена не ранее, чем за 2 недели до момента обращения Заявителя в Банк для получения окончательного решения.

• Может ли при определении суммы кредита быть принят в расчет доход супруги (супруга)?

  Да, сумма кредита может быть рассчитана исходя из совокупного дохода супругов. В этом случае супруг/супруга должны предоставить аналогичный комплект документов, как и при заявке на получение кредита. В случае принятия положительного решения Банком, обязательным является оформление договора поручительства. Поручительство возможно только в рамках Классической программы.

• Сколько времени действительно решение об одобрении кредита?

  Решение действительно в течение 3-х месяцев. По истечении данного срока необходимо повторное оформление анкеты-заявления на кредит.

• Где осуществляется оформление договоров?

  Оформление договоров осуществляется в Автосалоне.

• Как сдать/получить ПТС?

  Согласно условиям Кредитного договора, заключаемого с Банком, клиент обязуется предоставить ПТС в Банк не позднее 14 календарных дней с даты заключения Кредитного договора. ПТС можно сдать в Центре продаж, где производилось оформление кредита.

  Во избежание штрафных санкций/требований, просим предоставить ПТС в Банк не позднее установленного срока.

  Все вопросы относительно предоставления ПТС в Банк Вы можете уточнить по телефонам Центра обслуживания клиентов.

• Как получить ПТС

  Согласно условиям Кредитного договора, заключаемого между клиентом и Банком, ПТС выдается в исключительных случаях по усмотрению Банка на срок, не превышающий 7 дней календарных дней.

  Список необходимых документов для получения ПТС можно уточнить у кредитного эксперта, оформившего кредит, либо по телефону Центра обслуживания клиентов.

  В случае полного погашения задолженности по кредиту ПТС выдается при личном обращении собственника автомобиля в Банк не ранее рабочего дня, следующего за днем полного погашения.

  Для получения ПТС необходимо предварительно позвонить в Банк по телефону Центра обслуживания клиентов и записаться на удобный для Вас день.

   

Расчеты по кредиту

• Можно ли получить кредит наличными и внести в кассу дилера?

  Нет, сумма кредита перечисляется безналично, путем списания со счета клиента на счет дилера.

  Возможно ли досрочное погашение кредита?

  Если Вы хотите погасить кредит досрочно, Вам нужно позвонить в Центр обслуживания клиентов не позднее, чем за 7 рабочих дней до наступления ближайшей даты платежа по кредиту. Наш специалист назовет Вам сумму полного досрочного погашения кредита и оформит заявку на досрочное погашение кредита. Полное и частичное досрочное погашение кредита осуществляется в любую Дату платежа. Комиссия за досрочное погашение (частичное и полное) не взимается. Минимальная сумма для частичного досрочного погашения -  не менее 26 000 руб. 

   

Страхование

• Нужно ли страховать автомобиль, какие виды страхования являются обязательными?

  Автомобиль, приобретаемый в кредит, подлежит обязательному страхованию от рисков угона (хищения) и ущерба. Выгодоприобретателем по рискам угон (хищение), а также полной конструктивной гибели автомобиля является КБ "БНП Париба Восток" ООО. В случае ущерба выгодоприобретателем является страхователь. Страховая сумма, указанная в полисе КАСКО, должна соответствовать стоимости автомобиля, указанной в договоре купли-продажи.

• Услугами каких страховых компаний можно воспользоваться?

  Вы можете воспользоваться услугами страховых компаний, соответствующих требованиям Банка. Полис ОСАГО может быть оформлен в любой страховой компании.

• Нужно ли представлять страховой полис в Банк?

  Да, необходимо подтвердить факт страхования до выдачи кредита: при подписании кредитного договора клиент предоставляет оригинал полиса КАСКО.

• Как происходит оплата страховки за счет кредита?

  Для оплаты страховки за счет кредита необходимо указать в анкете, что страховка оплачивается за счет кредита. После одобрения кредита и заключения договора купли-продажи автомобиля с салоном, оформляется страховой полис. Его копию нужно предоставить в Банк до выдачи кредита, вместе с документами на автомобиль. Кредит выдается единой суммой, часть которой перечисляется в автосалон, часть — страховой компании.

• Как оплатить страховку?

  Оплата производится на счет страховой компании в рублях РФ в офисах страховых компаний, соответствующих требованиям Банка, или через представителя компании. Подробную информацию о местонахождении и режиме работы отделений, Вы можете узнать на сайте выбранной страховой компании.

  При наступлении страхового случая Вам необходимо сообщить об этом в страховую компанию и далее действовать в соответствии с правилами страхования. В случае конструктивной гибели или угона/хищения автомобиля необходимо обязательно уведомить и страховую компанию, и Банк о случившемся по телефону Центра обслуживания клиентов: 8 800 500 5503.

  Помните, что до момента выплаты страховой компанией страхового возмещения, все платежи по кредиту Вы должны осуществлять за счет собственных средств.

• Что происходит в случае угона автомобиля?

  В случае угона страховая компания зачисляет страховую сумму на счет Банка. Банк направляет полученные средства в погашение текущей задолженности по кредиту. В случае, если сумма страхового возмещения превышает сумму задолженности по кредиту, то оставшуюся сумму Банк зачисляет на текущий счет заемщика и клиент может распоряжаться средствами по своему усмотрению.

Процедура выдачи кредита и приобретения автомобиля

• Кому принадлежит автомобиль в течение срока погашения кредита?

  Автомобиль находится в собственности заемщика. ПТС находится на хранении в Банке до полного погашения кредита.

• Можно ли заключить договоры с банком по доверенности?

  Заключить договоры с Банком может только заемщик.

• Нужно ли нотариально удостоверять договор залога автомобиля?

  Нет. Договор залога автомобиля не требует нотариального удостоверения.

  По дополнительным вопросам обращайтесь в Центр обслуживания клиентов: 8 800 500 5503.