Обращаем Ваше внимание, что если ответ на Ваш вопрос потребует раскрытия конфиденциальной информации (например, информации о сумме кредита, датам платежа и т.д.), он будет предоставлен способом обратной связи, выбранным Вами при отправке обращения в Банк (смс,e-mail). Конфиденциальная информация не публикуется Банком в целях ее защиты и соблюдения требований законодательства.
Пролонгация полиса КАСКО 21.07.2017 | 11:08
Тематика обращения: Отправить полис КАСКО
Обращение #PUB_CB210717110820

ПРОЛОНГАЦИЯ КАСКО

Ответ банка
Музалевская Елена
Музалевская Елена
Начальник отдела клиентского обслуживания

Уважаемая Наталья В.,

благодарим за Ваше обращение! Информируем Вас о том, что предоставленные документы о пролонгации полиса КАСКО приняты в работу. В течение 3-х рабочих дней Вам поступит СМС с результатом обработки данных документов.

C уважением, Сетелем Банк ООО
Пролонгация полиса КАСКО 20.07.2017 | 22:28
Тематика обращения: Отправить полис КАСКО
Обращение #PUB_CB200717222838

Пролонгация КАСКО

Ответ банка
Музалевская Елена
Музалевская Елена
Начальник отдела клиентского обслуживания

Уважаемый Дмитрий М.,

благодарим за Ваше обращение! Информируем Вас о том, что предоставленные документы о пролонгации полиса КАСКО приняты в работу. В течение 3-х рабочих дней Вам поступит СМС с результатом обработки данных документов.

C уважением, Сетелем Банк ООО
Обратная связь Банка 20.07.2017 | 14:55
Тематика обращения: Задать вопрос
Обращение #PUB_CS200717145507

Добрый день! По оплате кредита я установила автоплатеж, но не совсем верно указала данные. Как я могу отменить автоплатеж?

Ответ банка
Музалевская Елена
Музалевская Елена
Начальник отдела клиентского обслуживания

Уважаемая Татьяна Г.,


благодарим Вас за обращение в «Сетелем Банк» ООО.


Если у Вас подключен автоплатеж от платежной системы Best2Pay, то для того чтобы отключить автоплатеж, необходимо написать письмо на адрес: helpline@best2pay.net с почты, с которой Вы регистрировали данную услугу.


Если автоплатеж подключен от сторонних организаций, пожалуйста, обратитесь в данные организации для отключения услуги.


С уважением, Сетелем Банк ООО

Благодарность 17.07.2017 | 23:58
Тематика обращения: Выразить благодарность
Обращение #PUB_CL170717235857

Спасибо, очень признателен и благодарен сотруднику вашего банка с кем общался сегодня на тему досрочного погашения задолженности!!! Побольше бы таких людей в вашем банке !!!!

Ответ банка
Скачкова Анастасия
Скачкова Анастасия
Начальник отдела по претензионной работе

Уважаемый Андрей Александрович!
Благодарим Вас за предоставление обратной связи посредством данного сайта.
Мы не оставим без внимания работу сотрудника и передадим благодарность от Вашего имени.
Позвольте отметить, что мы рады получить от Вас комментарии и оценку нашей работы.

С уважением,
Управление клиентского сервиса
"Сетелем Банк" ООО

Получение копии ПТС 20.07.2017 | 11:03
Тематика обращения: Задать вопрос
Обращение #PUB_CB200717110337

НЕОБХОДИМА КОПИЯ ПТС ДЛЯ ЗАКЛЮЧЕНИЯ КАСКО

Ответ банка
Музалевская Елена
Музалевская Елена
Начальник отдела клиентского обслуживания

Уважаемая Лариса С.,

в первую очередь благодарим Вас за выбор нашего Банка на столь широком рынке автокредитования.
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вы можете получить копию ПТС, обратившись в Региональное представительство Банка по адресу: г. Кемерово, улица Дзержинского, д.5А.

Обращаем Ваше внимание, что при обращении в Региональное представительство Вам необходимо при себе иметь паспорт и номер кредитного договора.

Благодарим за Ваше обращение.

С уважением, Сетелем Банк ООО
Пролонгация полиса КАСКО 19.07.2017 | 16:59
Тематика обращения: Отправить полис КАСКО
Обращение #PUB_CB190717165945

Пролонгация КАСКО. Вы получили документы?

Ответ банка
Музалевская Елена
Музалевская Елена
Начальник отдела клиентского обслуживания

Уважаемая Наталья Г.,

благодарим за Ваше обращение!
Информируем Вас о том, что предоставленные документы о пролонгации полиса КАСКО приняты в работу.
В течение 3-х рабочих дней Вам поступит СМС с результатом обработки данных документов.

C уважением, Сетелем Банк ООО
Каналы погашения платежей 19.07.2017 | 16:46
Тематика обращения: Задать вопрос
Обращение #PUB_CB190717164641

По каким адресам в Москве можно без комиссии заплатить наличными для полного погашения кредита?

Ответ банка
Музалевская Елена
Музалевская Елена
Начальник отдела клиентского обслуживания

Уважаемый Денис С.,


благодарим за Ваше обращение!


Обращаем Ваше внимание, что комиссия взимается каналом погашения.


Банк может предложить Вам следующие каналы погашения без комиссии наличными средствами:


- Оплата через терминалы 'Элекснет' срок зачисления - 4 рабочих дня; Адреса терминалов доступны по адресу: https://www.cetelem.ru/kak-pogasit-kredit/


Оплата без комиссии возможна безналичным способом с помощью следующих каналов погашения:


- На сайте 'Элекснет' без комиссии срок зачисления - 4 рабочих дня;

- Сбербанк Онлайн при наличии действующего подключенного автоплатежа на оплату ежемесячного платежа в нашем Банке.


Вся интересующая информация по каналам погашения доступна для Вас на сайте Банка, в разделе «Клиентам» - «Как погасить кредит» (https://www.cetelem.ru/client/page/how-to-pay)

С уважением, «Сетелем Банк» ООО

Пролонгация полиса КАСКО 19.07.2017 | 16:14
Тематика обращения: Отправить полис КАСКО
Обращение #PUB_CB190717161421

Добрый день! обратная сторона полиса КАСКО прикреплена 3-м файлом (в просто "прикрепить файл").

Ответ банка
Музалевская Елена
Музалевская Елена
Начальник отдела клиентского обслуживания

Уважаемая Елена В.,

благодарим за Ваше обращение!
Информируем Вас о том, что предоставленные документы о пролонгации полиса КАСКО приняты в работу.
В течение 3-х рабочих дней Вам поступит СМС с результатом обработки данных документов.

C уважением, Сетелем Банк ООО
Пролонгация полиса КАСКО 18.07.2017 | 19:31
Тематика обращения: Отправить полис КАСКО
Обращение #PUB_CB180717193142

Пролонгация КАСКО. Документы поступили?

Ответ банка
Музалевская Елена
Музалевская Елена
Начальник отдела клиентского обслуживания

Уважаемая Наталья Д.,

благодарим за Ваше обращение!

Информируем Вас о том, что предоставленные документы о пролонгации полиса КАСКО приняты в работу. В течение 3-х рабочих дней Вам поступит СМС с результатом обработки данных документов.

Ранее документы в Банк не поступали.

 C уважением, Сетелем Банк ООО
Пролонгация полиса КАСКО 18.07.2017 | 18:34
Тематика обращения: Отправить полис КАСКО
Обращение #PUB_CB180717183427

Полис КАСКО

Ответ банка
Музалевская Елена
Музалевская Елена
Начальник отдела клиентского обслуживания

Уважаемый Дмитрий М.,

благодарим за Ваше обращение!

Информируем Вас о том, что предоставленные документы о пролонгации полиса КАСКО приняты в работу. В течение 3-х рабочих дней Вам поступит СМС с результатом обработки данных документов.

 C уважением, Сетелем Банк ООО
1 2 3 4 5 ... 500